Du erreichst uns von Montag bis Samstag von 09:00 bis 21:00 Uhr und am Sonntag von 09:00 bis 17:00 Uhr. Du kannst mit uns chatten, indem du auf die Schaltfläche "Fragen?" rechts auf deinem Bildschirm klickst. Telefonisch kannst du uns unter +4921197538874 erreichen oder eine E-Mail an monstersale.de@justbrands.eu senden.

Vor dem Abschließen deiner Bestellung kannst du deine Adressdaten ändern.

Nach Abschluss der Bestellung ist eine Änderung der Adresse nicht mehr möglich. Bestellungen wurden direkt verpackt.

Die Sendungsverfolgungsnummer deiner Bestellung findest du in der Versand-E-Mail, die du erhältst, wenn deine Bestellung in unserem Lager versandbereit ist. Sobald das Paket im DHL-Depot eingegangen ist, erhält die Bestellung einen Status.

Wir versenden die Bestellungen innerhalb von 10 Werktagen mit DHL. BITTE BEACHTEN: Paketzusteller sind im Moment sehr ausgelastet, daher besteht die Möglichkeit, dass sich Paketlieferungen verzögern. Wir bitten um dein Verständnis.

• Niederlande: €5,95

• Deutschland: €7,95

• Belgien: €6,95

1.1. Bereite deine Retoure vor 
Stelle sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sind und alle Originaletiketten angebracht sind. Verpacke sie sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung. 

2. Gehe zum Retourenportal 
Besuche unser Retourenportal, um deine Retoure zu starten. 

3. Gib deine Daten ein 
Gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.  

4. Wähle die Artikel aus 
Wähle den oder die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest. 

5. Wähle einen Rücksendegrund 
Teile uns mit, warum du den Artikel zurücksendest. Dein Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. 

6. Wähle eine Rücksendeoption 
Wähle deine bevorzugte Rücksendeoption aus. 

7. Bestätigung erhalten 
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit deinem DHL-Retourenlabel, einem Link zu deiner Retourenseite sowie den Sendungsverfolgungsdaten. 

8. Gib deine Retoure ab 
Bringe deine sorgfältig verpackte Retoure zur ausgewählten Abgabestelle. 

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an: Kreditkarten (VISA, Mastercard und AMEX), PayPal und Sofort überweisung.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Es ist nicht möglich, Artikel umzutauschen. Du kannst einfach deine Bestellung in unserem Retourenportal anmelden. Wenn du alle Schritten erledigt habt bekommst du eine Ruecksendeetikett nach einer Zahlung von 7,95.
Das Produkt muss sich noch im Originalzustand befinden. Dies bedeutet, dass der Artikel möglicherweise nicht getragen und/oder gewaschen wurde und dass die Originaletiketten noch am Artikel angebracht sind.

Der Betrag wird innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung zurückerstattet. Hierfür verwenden wir die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Bist du mit der Qualität eines Artikels, den du in unserem Webshop gekauft hast, nicht zufrieden und möchtest du von der Garantie Gebrauch machen? Dann bitten wir dich, dich an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte beachte: Auf deine Artikel gilt eine einjährige Garantie. Artikel, die du anderswo oder im PME Outlet gekauft hast, musst du in der Filiale zurückgeben, in der du sie erworben hast.

Kontaktieren Sie uns unter:

Telefon: +4921197538874

E-Mail: monstersale@justbrands.eu

Geben Sie die Bestellnummer, die Artikelnummer des betreffenden Artikels, eine kurze Beschreibung des Mangels und ein Foto des Mangels an. Die Artikelnummer finden Sie auf dem Pflegeetikett.